রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

dooo11 এ আপনার খেলার অভিজ্ঞতা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছ নিয়ম-কানুনের উপর দাঁড়িয়ে আছে। আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট আইনি পরিবেশ তৈরি করি, যেখানে bKash, Nagad এবং Rocket…

আপনার অধিকার স্পষ্টডেটা সুরক্ষা গ্যারান্টিযুক্তসমর্থন সবসময় উপলব্ধস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
dooo11 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে dooo11 এর সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ মোবাইল এবং ইমেইল চ্যানেলে উপলব্ধ থাকি, যাতে আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান হয়। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই সাপোর্ট…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সাপোর্টের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার পছন্দ ও সেটিংস যেকোনো সময় বদলান। ডেটা, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তার সব বিষয় এখানে নিয়ন্ত্রণ করুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কে কী তথ্য পায় এবং কতদিন রাখা হয়।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি জমা-উত্তোলন SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ডেটা নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়। যেকোনো সময় ডেটা ডাউনলোড বা মুছার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ডেটা পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে বলুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন ও ঘটনা

যদি কোনো নিরাপত্তা ঝামেলা হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের জানাই এবং পদক্ষেপ নিই।

আইনি এবং নিয়মের বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন-উত্তরগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট করে।

বাংলাদেশে যারা অবস্থান করছেন এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে পারেন তারা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার অঞ্চলের আইনি নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়মানুসারে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন। ডেটা ডাউনলোড বা মোছার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। bKash, Nagad, Rocket এর মতো পেমেন্ট অংশীদার শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ হয় বা সীমিত হয়, তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব এবং সমাধানের পথ দেখাব।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট দুই-স্তরের সুরক্ষা (টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন) দিয়ে সুরক্ষিত। SSL এনক্রিপশন সমস্ত লেনদেন রক্ষা করে। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

যদি আমরা আইনি নীতি বদলাই, আমরা আপনাকে সামনে থেকে জানাব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিশ পাবেন। নতুন নীতি গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন।