রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

dooo11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি যে আমরা…

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লগইন সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনডেটা ধারণ নীতিকুকি এবং ট্র্যাকিংআপনার অধিকার ও অনুরোধ
dooo11 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে চাইলে বা কোনো রেকর্ড সঠিক করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং স্থানীয় পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট মোবাইলে dooo11 খুলুন এবং সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন। ২৪ ঘণ্টা আমাদের দল ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে সরাসরি আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলকে লিখুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল → গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং 'আমার তথ্য অ্যাক্সেস করুন' বোতাম ক্লিক করুন। আপনার ডেটার একটি কপি তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণের জন্য সাবমিট হবে।
ডেটা নিরাপত্তা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সমস্ত পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। আমাদের সার্ভারগুলি উন্নত নিরাপত্তা প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, pKash, Nagad এবং Rocket লিঙ্ক একটি শক্তিশালী এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়। আমাদের কর্মীরা কখনও আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট টোকেন দেখতে পান না।

অ্যাকাউন্ট লক আউট সুরক্ষা

যদি একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড প্রচেষ্টা সনাক্ত করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি। এটি অননুমোদিত লগইন প্রতিরোধ করে। আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে পুনরায় অ্যাক্সেস পেতে পারেন।

লেনদেন যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন করি। আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হয় যা কেবল আপনি জানেন। এটি নিশ্চিত করে যে কেবল আপনিই আপনার অর্থ সরাতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরবর্তী ৩ বছর আমরা খেলার রেকর্ড, লেনদেন এবং গ্রাহক সেবার তথ্য রাখি। তারপর আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি যদি না আইন অনুযায়ী আরও দীর্ঘ ধারণ প্রয়োজন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ছোট ফাইল (কুকি) ব্যবহার করি যা আপনার মোবাইলে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। এগুলি বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার, ভুল সংশোধন করার বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মোছার। সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা একটি স্বচ্ছ ফাইলে সরবরাহ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা dooo11 এ নতুন এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়রা তাদের ডেটা এবং গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার সম্পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ প্রয়োজন। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করতে এবং bKash, Nagad বা Rocket থেকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি গোপনীয় রাখি এবং তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পাসওয়ার্ড বা PIN সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট বা উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad বা Rocket চয়ন করেন, আপনি সরাসরি সেই অ্যাপটিতে লগইন করেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে এটি রেকর্ড করি, আপনার অর্থ নয়।

আপনার সমস্ত খেলার রেকর্ড—স্পিন, বেট, জয়, লেনদেন—আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরে ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। এর পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে বলে আপনার সমস্ত খেলার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেই বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করি—আপনার অ্যাকাউন্ট চালনা করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান।

হাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা' অপশন খুলুন। এখানে আপনি কুকি প্রেফারেন্স অক্ষম করতে পারেন এবং কিছু ট্র্যাকিং সীমাবদ্ধ করতে পারেন। কিছু সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় থাকবে এবং পরিবর্তন করা যাবে না।

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব কিন্তু তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন ও খেলার রেকর্ড আইনি কারণে ধরে রাখব। তার পর সবকিছু সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়। অবশিষ্ট থাকা তথ্যের একটি তালিকা আমরা আপনাকে দেব।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য ঝুঁকিতে পড়েছে, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইলে অবিলম্বে সতর্কতা পাঠাই। আমরা আপনাকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করতে বলব। আমাদের লক্ষ্য দ্রুত কাজ করা যাতে আপনার অর্থ সুরক্ষিত থাকে।